Conditions générales de vente :

Les présentes conditions générales de vente concernent la vente en ligne et celles effectuées sur place. Elles permettent également de définir les droits et obligations des parties. Elles s’appliquent, sans restrictions ni réserves, à l’ensemble des ventes de tous les soins, bons cadeaux proposés sur le site Internet ou sur place. L’ESSENCE BAMBOU décline toute responsabilité en cas de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations du site résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations. Toute commande de soins ou de bons cadeaux proposés sur le site Internet suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente.

Règles de Réservation et d’Annulation - Pour passer une expérience de Soin Unique.

☼ Réservation 

Les réservations de soins se font en ligne sur le site internet, par téléphone, par mail.

Chaque soin est privatif.

Afin de bénéficier des meilleures disponibilités, une réservation préalable est fortement conseillée.

Pour votre confort, je vous conseille d'arriver au minimum 5 minutes avant l'horaire programmé de votre rendez-vous.

Afin de satisfaire au mieux ma clientèle, pour annuler ou reporter votre rendez-vous, il est possible de le faire jusqu’à 24h au plus tard avant la date de votre réservation.  

☼ Annulation

En cas de non présentation, d’annulation ou de report de rendez-vous qui ne sera pas signalé au moins 48h à l'avance (jours ouvrés) fera l'objet d'une facturation égale à 100% du prix du soin réservé.

Une carte de crédit peut vous être demandée à la réservation de vos soins.

Droit de rétractation des Clients Conformément à l’article L.121-21-8.12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date déterminée. Le client ne bénéficie donc pas du droit de rétractation légal. Néanmoins, il est rappelé que le client dispose de la faculté d’annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez-vous depuis son espace personnel.

Pour les personnes bénéficiant d’un bon cadeau, la validité du bon cadeau est de 6 mois à compter de sa date d’achat. Celui-ci devra être présenté lors de son utilisation, et son numéro devra être mentionné lors de la réservation du soin s’y rapportant. Pour toute erreur d'achat en ligne une retenue de traitement de 2% de la valeur sera mise en place.

☼ Cartes cadeaux  

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d'émission, le remboursement n'est pas possible mais peuvent être modifiés sur demande du bénéficiaire pour une valeur au moins égale.

Si la valeur est supérieure, un complément de règlement sera demandé en fonction de la valeur du nouveau soin. Il n'est pas possible de les utiliser sur la période des fêtes.

Les offres et remises en cours sont non cumulables avec le montant de votre carte cadeau.

☼ Soins et massages

Les temps de soin et de massage indiqués sont les temps de prise en charge globale.

Les massages ne sont pas à but thérapeutiques ou à visée médicalisés mais restent des soins de bien-être. 

☼ Informatique et liberté 

Conformément à la loi relative aux fichiers et aux libertés, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le client devra adresser un courrier postal à L’Essence Bambou, 151 chemin de Pierrascas, 30140 Anduze.

☼ Santé

Merci de m'aviser en cas de problèmes médicaux particuliers (allergies, blessures, problèmes circulatoires…) ou si vous êtes enceinte. Certains soins pourraient vous être déconseillés.

La finalité de mon activité est uniquement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur et au Code de Déontologie de la Fédération Française Massage Bien-Être.

Le code de déontologie rassemble des principes éthiques et devoirs communs à l’ensemble des métiers du massage tels que définis par la Fédération française de massages bien-être.

Le massage bien-être est un accompagnement personnalisé, par le toucher, utilisant un ensemble de techniques manuelles pour favoriser, entretenir et optimiser le bien-être global du client.

Le massage bien-être constitue un univers professionnel spécifique. Il ne relève ni du champ du modelage et de l’esthétique, ni du champ du massage thérapeutique tel que défini par le code de la santé publique.

Le présent code de déontologie s’applique aux masseur·se·s, praticien·ne·s en exercice.

☼ Modification des Conditions Générales de Vente 

L’Essence Bambou se réserve la possibilité de modifier à tout moment les conditions générales de vente. Il appartient au client de vérifier les Conditions Générales de Vente à chaque nouvelle commande.

☼ Médiation

« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à

CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond »